Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben — unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Zusätzlich benötigen Sie den Kaufbeleg bzw. Nachweis des Kaufs.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@butikrose.com

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendeadresse Ihnen mitgeteilt wird, sobald Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@butikrose.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Ausnahmen / Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Wir können keine Rückgaben für individuell angefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) annehmen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat bestellen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhalten Sie die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen etwas dauern kann, bis die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben wird.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@butikrose.com.

Rücksendekosten

Kundinnen und Kunden tragen die Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln selbst. Wir stellen keine frankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung. Entstandene Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Kontakt

Sollten Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Shop-Name: Butik Rose
Firmenname: Dilara's Choice
Handelsregisternummer: 90150279
Adresse:
Liezenbergpad 5
3815 PC Amersfoort
Utrecht
Niederlande

Telefon: tel: +3197006528413
E-Mail: info@butikrose.com

Öffnungszeiten des Kundenservice:
Montag – Freitag: 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Samstag – Sonntag: 11:00–15:00 Uhr (MEZ/MESZ)

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